شحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: 1 / 2 / 2026
شكرًا لتسوقك معنا. فيما يلي جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
1. مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.
لا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.
2. وقت معالجة الطلبات
-
تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
-
الطلبات التي يتم إجراؤها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل تالي.
-
خلال فترات الضغط العالي أو المواسم، قد تمتد مدة المعالجة قليلًا.
3. مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل التقديرية على موقعك الجغرافي:
-
القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
-
باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخير شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو الإجازات الرسمية.
4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتعتمد على:
-
عنوان التوصيل
-
طريقة الشحن المختارة
-
حجم أو وزن الطلب
سيتم عرض أي رسوم شحن مطبّقة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
5. الدفع عند الاستلام وطرق الدفع اليدوية
في حال اختيار الدفع عند الاستلام أو أي طريقة دفع يدوية (مثل InstaPay):
-
يتم تأكيد الطلب قبل الشحن.
-
في حالة الدفع عبر InstaPay، قد يُطلب من العميل إرسال تأكيد التحويل قبل شحن الطلب.
-
عدم تأكيد الدفع قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
6. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك:
-
قد تتلقى رسالة أو مكالمة تأكيد من شركة الشحن.
-
سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع في حال توفرها.
7. فشل أو تأخير التوصيل
في حال فشل التوصيل بسبب:
-
عنوان غير صحيح
-
رقم هاتف غير متاح
-
عدم تواجد العميل
قد يتم تأجيل أو إعادة جدولة أو إلغاء الطلب.
وقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في بعض الحالات.
8. المنتجات التالفة أو الناقصة
في حال وصول الطلب تالفًا أو غير مكتمل:
-
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
-
يُرجى إرسال صور للمنتج مع تفاصيل الطلب للتحقق.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال أو حل بديل) حسب الحالة.
9. تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب / هاتف: +02 01012649906
البريد الإلكتروني: info@our-bride.com